クレームについて

クリーニングをやっていると　どうしても上手く出来ないときがあります

海外商品、品質表示のない場合はなるだけ受付しないようにしていますが
そうもいかず　時々お客様とトラブルになります

先日　Ａ店で海外商品のＴシャツが色落ちしてしまいクレームがついてしまいました
出荷の段階で厳しくチェックしているのが　見過ごしてしまったようです

お店にいらしたお客様に店員も謝りながらお客様の意向を聞こうとしたようでしたが
「社長をだせ」の一点張りでついに私が呼び出され応対しました

同じもので弁償しろ、アメリカに行って買ってこいと明らかに金の要求のようでした
かなり暴力的なお客様で困ってしまいましたが　何とかお店の事務所に入って

頂き約１時間謝罪をしお客様の気に入ったものをお買い上げいただくことで
お引取りしてもらいました

工場の洗いは、このようなクレームをなくすためにもお客様の大事な商品を
丁寧な仕事を徹底させたいと思っています

ダブルウォッシュ

Ｗウォッシュはすっかりお客様に定着しました

夏場汗をたっぷり吸い込んでいる背広やズボンはドライクリーニングで
汚れはおちますが　汗の成分である塩分やアンモニアは完全に落ちません

そのため、タンス等に仕舞っている間に塩分に水分がくっつくため着用したとき
不快感があったり　塩分に付着した水分にカビが生えたり　変色したりする場合

があるのです
Ｗウォッシュは一度水洗いをした後でドライクリーニングをするため塩分やアンモニア等が綺麗に

取れますから着用したときサラリとした感覚と洋服光沢もよくなりもちろんカビが生えたり変色
も100％ないといえます

Ｗウォッシュを一度体験されたお客様は毎年夏物・冬物を仕舞う際はＷウォッシュでと
指名される方が多くなっています

レンタルクローゼット

今年から始めたレンタルクローゼットが好評です。

昨年まで春になり冬ものをまとめてクリーニングに出した後
秋までの保管が大変なので　預かって欲しいという要望が多かった

今年は「レンタルクローゼット」という名称をつけ料金以外にコートやジャンパー
も含め２０枚までなら一律料金で保管しますとＰＲしたところ

30件を超える注文がありました、夏場になると工場の倉庫に出来るスペースを利用して
預かるわけで　お客様にも喜ばれ　いいアイデアだったと思っています。

ワイシャツのこだわり②

洗い方の違い

ワイシャツは直接肌に触れる衣料です、ですから私たちは、殺菌、抗菌効果の優れている洗剤を使用
しています。

一般に洗剤は水の量に対して０．６％の濃度で十分と言われています。
　私は汚れを落とすことを優先に考え、０．８％の濃度で洗い、ちょっと多目に使っています

選択の温度は５０度の温水を使います。

生のままでは堅くて食べにくい野菜も、ゆでたり、湯通しをすると、柔らかくなるのと同様に、水だけでは堅いままの汚れを柔らかくしておちやすくします。

家庭ではなかなか落ちない汚れも温度の力で落としてしまうわけです。

染み抜き依頼

　店頭で染み抜き依頼のお客様が多くなってきました





うちの染み抜きの料金は高いが　独特の手法で他店では取れないしみも


綺麗に取れるのでお客様に好評です





先日はお父さんが一人娘さんの結婚式で着用したシャツに胸に青いインクをこぼしたものを


ご持参されました　愛娘のために仕立てたもので、二度ときる事はないので思い出に





しまっておこうと考えていたもでした　他店ではあまりの染みの大きさと色をみて


断られ　友人の奥さんから当店の話を聞いて持参されたものでした





約１週間のお時間を頂き工場の専門スタッフに慎重に作業をしてもらったところ綺麗に


とれ　お客様もびっくりされて帰っていかれました





数日後　このお客様また来店されこの間のお礼とメロンを頂戴しました

青空の下で

　まだ梅雨明けの発表はありませんが　今日は梅雨明けを思わせる好天です
地区の外れを流れる川原ではイベントが行われていました

地区の農家の皆さんで作る水・環境保全協議会（略称さらさら協議会）の結成イベントでした
水や農地・地域の環境を守り　地球温暖化防止にも一役買おうというもので

夏休みの子供達も含め200名ほどで　お弁当を食べたりゲームをしたりして盛り上がっています
この地区は水田単作地帯ですから　まだまだ自然がそのままに残されていますが

田んぼや小川に住む魚や昆虫は減っています　　さらさら協議会の名前のように昔のような、綺麗な
川になって美しくさらさら流れる川と魚や昆虫多様な植物の生息する自然豊かな地区であり続けたいものです

梅雨が明けたら

空梅雨で猛暑の予測は大幅にはずれ７月２６日になってもまだ梅雨明にはならないようだ
ここ数年２１日の学校の終業式前後の梅雨明けはしばらく聞いてはいない

夏の暑さに期待している業種の皆さんは毎日天気予報を一喜一憂しながら見ている
飲料メーカー　アイスクリーム　うなぎ屋さん等々である

クリーニングのせんたくやもやはりお天気が気になる雨が降って着ている物が汚れるとクリーニングは増える　毎日天気が良いとＹシャツしかでてこなくなる

ワイシャツのこだわり①

洗う前の仕事

私達のワイシャツへのこだわりはお店から始まります。お客様からお預かりしたヤイシャツは
受付の担当者が特に汚れているところはないか、ボタンが取れていないか、取れかかっているところはないかを丁寧に検品します。

ボタンが取れているところは新しいボタンを、取れかかっているところは付け直しをします。
ポケットは１点１点裏返しにして中のほこりを歯ブラシで掃除します

　工場に運ばれたワイシャツは洗われる前に一手間掛けられます。　衿と袖口に汚れの落ちが一段と
よくなるように前処理がなされます。　ワイシャツでは一番汚れるところに前もって汚れ落とし用の活性剤を塗ってから洗います。

お料理でいえば下ごしらえのようなもので、洗剤だけでは落ちない皮脂汚れまで落とします。クリーニングもお料理と同じで一手間掛けることで汚れ落ちに違いが出てきます。